医院投诉案例总结

发布时间：2024-06-27 17:13
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医院投诉管理工作总结

医院投诉管理办公室统一受理医院投诉;调查、核实投诉事项,提出处理意见,及时答复投诉人;组织、协调、指导全院的投诉处理工作;定期汇总、分析投诉信息,提出加强与改...

老年患者自己走到医疗所看病,在候诊时突然死亡家属

老人意外死亡，家属索赔五十万。一位老人因身体不适，独自一人来到医院看病，挂完号等待就诊时，突然病情加重，不幸...

医疗纠纷如何处理

医疗纠纷通常是由医疗过错和过失引起的。医疗过失是医务人员在诊断护理过程中所存在的失误。医疗过错是指医务人员在...

如何处理医患纠纷

结合司法实践，医疗纠纷发生的原因有：1.医疗人员医德素养差；2.工作时存在过错行为，也就是失职。工作中的失职系指工作上的玩忽职守，或疏忽大意所造成的渎职情况...

客户投诉工作总结

20xx年针对管理处客户服务主管的培训,公司实行了客户服务主管联系会议制度,每两个月定期举办一次,由各管理处客户服...

医生如何处理医患纠纷

医院要设专门部门接待病人投诉,对患方投诉的问题,应本着认真负责的精神,实事求是的态度,及时查明真相,分清责任。对有争议的专业问题,可组织院内外专家会诊或咨询相...

“老中医”用奇葩治疗方式致患者死亡,你身边有被庸

在我身边，也有一个被庸医乱治造成巨大伤害的例子。我的一个亲戚曾经患上一种慢性疾病，去了很多医院都没有得到有效...

如何处理客户投诉

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医疗纠纷频繁发生,主要问题是在医生还是患者?

所以这类医疗投诉纠纷,处理起来也简单,就是叫医护人员耐心给病人解释清楚,问题就解决了。因此,医生对病人,不但要医病,还要医心。只有这样,才会成为一个群众满意的...

医院医疗质量月总结

医院医疗质量月总结3 一、服务质量月活动安排: 1、从4月18日起通过走访患者和填写服务质量回访卡,征求患者对目前医...

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